Já pensou alcançar uma melhoria significativa no relacionamento com os alunos e responsáveis? Que tal acompanhar de forma estratégica e inteligente a jornada acadêmica dos seus alunos? E otimizar processos administrativos para ganhar tempo e poupar recursos? Esse é o papel do CRM educacional na modernização das escolas. Entenda como fazer isso na prática! 
Um CRM educacional, ou Customer Relationship Management, é uma plataforma tecnológica projetada especificamente para atender às necessidades de instituições de ensino. Um CRM educacional tem como objetivo gerenciar interações com estudantes, pais, ex-alunos e outras partes interessadas envolvidas na comunidade educacional.
Ele oferece recursos para acompanhar e melhorar o envolvimento e a experiência dos alunos, além de otimizar as operações da instituição.
Resumindo: o CRM focado na educação coloca o aluno no centro de sua operação, garantindo que todos os requisitos sejam atendidos. Por isso, podemos garantir que escolher um CRM totalmente personalizado para instituições de ensino é apostar em uma performance de sucesso.
O software de CRM reduz custos operacionais, economizando tempo e esforço, permitindo uma tomada de decisão mais inteligente.
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Dentre os principais benefícios agregados pelo CRM educacional estão pontos-chave como:
1. Gestão de relacionamento com os alunos
Um CRM educacional permite uma gestão mais eficaz do relacionamento com os alunos ao longo de todo o ciclo de vida escolar. Ele organiza informações dos alunos, como dados pessoais, histórico acadêmico, desempenho, atividades extracurriculares e inspiradoras. Isso permite que uma instituição personalize a comunicação, entenda as necessidades individuais dos alunos e dê um suporte mais eficiente.
2. Acompanhamento do progresso do aluno
Um CRM educacional permite o registro e acompanhamento do progresso acadêmico e do desenvolvimento dos alunos. Isso inclui o monitoramento de notas, frequência, estimativas, feedbacks e metas de aprendizagem. Com essas informações centralizadas, os educadores podem identificar áreas de melhoria, oferecer intervenções personalizadas e tomar decisões educacionais embasadas.
3. Suporte à retenção e à Educação Continuada
Um CRM educacional ajuda a instituição a identificar possíveis problemas de Gestão da Permanência e adoção de medidas preventivas. Por meio do acompanhamento dos alunos, do envolvimento dos pais e da análise de dados, é possível identificar os alunos em risco de evasão ou necessitando de suporte adicional.
O CRM educacional permite também que uma instituição implemente estratégias de intervenção e melhoria da retenção, criando ações voltadas para a Educação Continuada.
4. Análise de dados e tomada de decisões
Um CRM educacional coleta e analisa dados sobre alunos, pais e outras pessoas. Isso permite a geração de relatórios, análises e insights que podem ser usados para tomada de decisões estratégicas. A análise de dados ajuda a identificar tendências, avaliar a eficácia de programas educacionais, medir o engajamento dos alunos e identificar áreas de melhoria.
5. Gestão de egressos e captação de alunos
Um CRM educacional é uma ótima ferramenta a ser utilizada para gerenciar interações com egressos e facilitar a captação de novos alunos. Ele permite manter um banco de dados atualizado de ex-alunos, fornecer informações sobre oportunidades de networking, eventos e atividades, além de rastrear e gerenciar os processos de matrícula e admissão.
Confira uma sugestão de leitura complementar sobre este tema. Nele, você encontra mais informações e dicas sobre as vantagens de um poderoso CRM para instituições de ensino:
Armazenar dados em um só lugar é uma característica básica de toda ferramenta de CRM. Com base nos dados entregues, você poderá tomar decisões direcionadas, além de criar boas estratégias de negócio.
Os estudantes buscam praticidade e os pagamentos on-line representam a essência disso. Para garantir que sua instituição de ensino mantenha o interesse dos alunos em potencial, é importante certificar-se de que o CRM conte com métodos de pagamentos integrados.
Sabemos que as informações contidas nos formulários, seja a ficha de inscrição, as landing pages ou até mesmo os pop-ups devem ser altamente estratégicas. Por isso, o CRM educacional deve contar com formulários pré-configurados, ou seja, modelos prontos e editáveis que podem ser utilizados de forma estratégica.
Envio de e-mails personalizados é a chave para manter os alunos interessados e converter de forma sustentável. Logo, o CRM educacional deve contar com automação de marketing e enviar automaticamente e-mails personalizados, sem perder o timing do contato.
O CRM realiza um avançado monitoramento dos processos, permitindo o acompanhamento em tempo real de todas as inscrições (parciais e completas) de cada canal utilizado pela instituição.
Além disso, a plataforma deve disponibilizar relatórios personalizados e customizados que ajudarão o gestor da IE nas tomadas de decisões estratégicas.
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A análise de dados tem se tornado uma ferramenta essencial para a tomada de decisões estratégicas nas instituições educacionais. E, como vimos, o CRM educacional permite coletar e armazenar informações sobre os alunos, como notas, frequência e participação em atividades extracurriculares. Esses dados podem ser analisados para identificar padrões e tendências que ajudam na criação de estratégias educacionais mais eficazes.
Além disso, o uso do CRM educacional possibilita a segmentação dos alunos com base em suas características individuais. Isso permite que as instituições ofereçam um ensino mais personalizado e direcionado às necessidades específicas de cada aluno.
A análise de dados também contribui para a identificação precoce de problemas ou dificuldades enfrentadas pelos alunos. Com essas informações em mãos, é possível tomar medidas corretivas rapidamente e fornecer suporte adequado aos estudantes.
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O CRM educacional desempenha um papel vital para a modernização das escolas, fornecendo uma série de benefícios. Com a implementação dessa ferramenta, as instituições de ensino podem melhorar significativamente o relacionamento com os alunos, pais e responsáveis, além de otimizar seus processos.
Uma das principais vantagens do CRM Educacional é a possibilidade de acompanhar o desempenho dos alunos de forma mais eficiente. Isso permite que os professores tenham uma visão mais completa do progresso de cada aluno e possam tomar decisões mais embasadas para ajudá-los a alcançar o seu potencial máximo.
A Plataforma Rubeus é uma solução tecnológica desenvolvida para a área da educação, com foco na gestão do relacionamento com potenciais e atuais alunos. Ela oferece um conjunto de recursos e ferramentas para auxiliar instituições de ensino, como escolas, colégios e universidades, a gerenciar suas atividades de forma mais eficiente.
Atuando sob as frentes de Marketing Educacional, Captação e Gestão da Permanência, o Rubeus já transformou os resultados de centenas de instituições em todo o país. 
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